Site web : www.blogdesdecideurs.fr
Projet de loi 64 Québec : tout savoir sur le règlement et ses impacts
Trois dates, deux acronymes, une révolution silencieuse. Tandis que le Québec rebat les cartes de la vie privée avec la loi 25, chaque acteur économique se retrouve devant un choix simple : s’adapter ou s’exposer. Cette réforme, loin d’être un …
Gestion de la relation client : techniques et stratégies efficaces
Un client satisfait ne garantit pas sa fidélité. Une réponse rapide ne suffit pas à apaiser un mécontentement profond. Même les technologies les plus avancées échouent sans une stratégie cohérente.
Fonctionnement des campagnes de marketing par e-mail : méthodes et stratégies
Près de 70 % des professionnels considèrent l’e-mail comme le canal le plus performant pour la fidélisation client, mais moins de la moitié des campagnes atteignent leur objectif initial. L’écart entre la théorie et la pratique persiste, malgré l’automatisation et …
Différence entre charisme et leadership : ce qu’il faut savoir
Un dirigeant peut être suivi sans susciter d’admiration. À l’inverse, l’admiration ne garantit pas l’adhésion. La distinction entre influence naturelle et autorité acquise crée des trajectoires opposées dans les dynamiques de groupe.